환불규정

제1조 (목적)

본 환불규정은 다올려 서비스(이하 "서비스")의 멤버십 및 환불에 관한 사항을 규정함으로써 이용자의 권익을 보호하고 공정한 거래질서를 확립함을 목적으로 합니다.

제2조 (24시간 해지 신청)

1. 해지 신청 방법

웹사이트: 가입정보 > 멤버십 해지 신청 (24시간 이용 가능)
이메일: ceo@moduda-rich.co.kr (24시간 접수)
고객센터: 1811-1107 (평일 9:00-18:00)

2. 해지 처리

온라인 해지: 즉시 처리
이메일 해지: 접수 후 1시간 이내 처리

제3조 (환불 기준)

1. 충전금 환불

미사용 충전금은 유효기간(충전일로부터 1년) 내 전액 환불 가능
환불은 결제 수단과 동일한 방법으로만 가능합니다 (자금세탁방지법 준수)
환불 수수료는 발생하지 않습니다
서비스 장애로 인한 해지 시 전액 환불
회사의 중대한 서비스 변경으로 인한 해지 시 전액 환불

2. 멤버십 환불

서비스 미사용 시: 전액 환불 가능
서비스 사용 시 (결제일로부터 7일 이내): 위약금 10% 공제 후 환불
7일 경과 후: 사용일수만큼 일할 계산하여 공제 후 환불
환불은 결제 수단과 동일한 방법으로만 가능합니다

3. 환불 불가 사항

이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한
약관 위반으로 인한 서비스 중단
무료 제공 혜택 및 포인트

제4조 (환불 방법 및 처리)

1. 환불 수단

자금세탁방지법에 따라 원결제수단으로만 환불됩니다
신용카드: 카드 승인 취소
계좌이체/가상계좌: 결제 계좌로 환불

2. 환불 처리 기간

신용카드: 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 1-5영업일
계좌이체/가상계좌: 환불 신청 후 3영업일 이내

3. 환불 수수료

환불 수수료는 발생하지 않습니다 (회사 부담)
단, 멤버십 7일 이내 환불 시 위약금 10% 적용

제5조 (환불 신청 절차)

1. 신청 방법

온라인: 고객센터 > 1:1 문의
이메일: ceo@moduda-rich.co.kr
고객센터: 1811-1107

2. 필요 정보

회원 정보 (이름, 연락처)
결제 정보 (결제일시, 금액)
환불 사유
환불 희망 수단

3. 처리 절차

환불 신청 접수 → 검토 (1영업일) → 승인 → 환불 처리 → 완료 안내
각 단계별 진행 상황 이메일/SMS 안내

제6조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁 발생 시 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다:

소비자분쟁조정위원회 (www.ccn.go.kr / 1372)
개인정보보호위원회 개인정보 분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 1833-6972)
전자상거래 소비자분쟁조정위원회 (ecmc.co.kr / 1661-5714)

제7조 (기타)

본 환불규정은 관련 법령 및 공정거래위원회 고시에 따라 제정되었습니다.
본 규정은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.
본 규정의 해석 및 적용에 관하여 다툼이 있는 경우, 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

환불 관련 문의

이메일: ceo@moduda-rich.co.kr
전화: 1811-1107 (평일 9:00-18:00)
온라인: 대시보드 > 고객센터 > 1:1 문의

* 영업시간 외에도 온라인으로 해지 신청이 가능하며, 이메일 문의는 24시간 접수하여 1시간 이내 처리해드립니다.